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服务升级启新程，开拓焕新赢未来 | 泰恒基础2026年中工作会议圆满举行

发布时间：

2026-07-28

2026年7月28日，无锡泰恒基础工程有限公司在江苏无锡泰恒基础总部隆重召开2026年中工作总结暨战略部署会议。

2026年7月28日，无锡泰恒基础工程有限公司在江苏无锡泰恒基础总部隆重召开2026年中工作总结暨战略部署会议。会议以“服务升级、开拓焕新”为主题，全面复盘上半年工作成果，并擘画下半年发展蓝图。本次会议由泰恒基础董事长辛鹏和总经理段毅主导，公司全体骨干成员共同参会，围绕“及时、专业、周到”的服务理念，凝聚共识、明确方向，为新阶段高质量发展注入强劲动能。

变革驱动，服务为本

会议伊始，总经理段毅作开场致辞。他指出，2026年上半年，面对国内外工程机械市场的深刻调整，泰恒基础坚持“以客户为中心”，在传统施工服务稳健推进的同时，成功开辟了国际租赁板块与泰恒设备再制造板块两大新航道，为公司业务结构优化与抗风险能力提升奠定了坚实基础。段毅强调，服务是泰恒立足行业的根本，下半年必须将“及时、专业、周到”从口号转化为每一单、每一台设备、每一次客户接触中的真实体验。

董事长辛鹏随后表示，泰恒团队始终要保持“自我变革”的勇气与紧迫感。行业的竞争已从设备能力转向服务能力的综合较量，泰恒必须率先构建起覆盖终端客户与代理商的高可靠服务体系，以服务升级驱动市场开拓，以组织创新激活团队潜能。

聚焦问题，明确路径

在专题汇报环节，售后服务、设备管理、运营管理、国际租赁、品牌推广及风控等部门负责人依次围绕上半年工作成效与下半年重点举措进行了汇报。大家直面服务响应效率、设备维保标准、租赁资产周转、合同风险管控等核心议题，提出了具体改进方案，并在讨论中达成共识——下半年必须集中资源推进服务升级专项资金与行动计划、合同与风控流程全面收紧、国际租赁独立核算与目标确立，以及再制造业务定位为利润中心四大关键任务，确保每一项举措有资金、有标准、有考核、有闭环。

三大主线引领下半年攻坚

基于各板块汇报与深入研讨，会议确立了2026年下半年三大战略主线：首先，服务升级目标旨在构建覆盖终端客户与代理商的高可靠服务体系，致力于实现设备“零故障”运行，使服务态度与专业技能达到行业领先水平，为此将设立服务升级专项资金、制订服务行为规范与技能竞赛机制，将“及时、专业、周到”贯穿于服务全过程；其次，开拓创新方向要求积极应对国内外市场变化，重点推进国际租赁、二手机销售、新产品研发、装备与渠道创新四大引擎，以租赁带动服务出海，以再制造激活存量价值，以研发与渠道创新打开增量空间；最后，组织调整与梯队建设方面，会议宣布国内服务工程师正式划归泰恒统一管理，由刘永华、肖苏明共同负责，公司着力构建“自有服务团队+代理商网络+工厂技术支持+后市场联盟+机手协作”五层梯队服务体系，形成覆盖广泛、响应迅速、能力互补的服务生态。

变革落地，战略清晰

会议最后，董事长辛鹏作总结发言。在软件与数字化建设方面，他明确提出三条规划路径：一是深化售后系统应用，实现工单、配件、客户信息一体化管理；二是推进系统内嵌服务功能，打通租赁、再制造、销售等业务数据壁垒；三是基于AI技术，开发自有服务软件，实现智能派单、故障预判与客户画像分析，以数字化手段重构服务效率。

此外，他要求加强自有租赁业务管理与代理商支持体系建设，建立租赁资产盈亏平衡考核机制，并定期复盘代理商服务满意度，确保合作网络稳健发展。

最后，辛鹏要求全体成员明确自身战略目标与战术步骤，将公司级战略逐层分解为部门行动与个人KPI，确保“上下同欲、步调一致”，共同推动泰恒基础在服务升级与全球开拓的道路上行稳致远。